24 de julho de 2025/11:00 EDT / CBS News A Governo da Seguridade Social disse que continuará emitindo cheques em papel para os beneficiários do programa de aposentadoria, afastando -se de um projecto anunciado anteriormente para interpolar todos os pagamentos para depósitos eletrônicos posteriormente 30 de setembro. Mas o programa também enfatizará as vantagens das transferências eletrônicas para seus aproximadamente 70 milhões de beneficiários, em um esforço para incentivar os destinatários a trocar de troca, acrescentou um porta-voz da Seguridade Social. A retração ocorre posteriormente a sucursal que disse em 14 de julho que eliminaria verificações de papel a partir de outubro, citando as vantagens de depósitos eletrônicos, incluindo o processamento de pagamento mais fundamentado e a maior segurança. A eliminação do item também economiza o moeda do governo federalista, com cheques custando 50 centavos cada, em conferência com 15 centavos de transferência de fundos eletrônicos, informou a sucursal na era. “Existem murado de 600.000 americanos que ainda recebem seus cheques em papel – é uma pequena fração de pessoas que recebem pagamentos de previdência social, mas é uma população que geralmente precisa de cheques através do item” versus repositório eletrônico, disse Warren em uma chamada de prensa para discutir sua reunião com Bisignano. Ela acrescentou que Bisignano “assumiu o compromisso de que ninguém será deixado para trás e que as pessoas que têm entrada a cheques em papel terão entrada a cheques em papel”. Milhões de pessoas nos EUA são “não bancárias”, o que significa que não têm contas bancárias tradicionais, geralmente porque acreditam que não ganham o suficiente para se qualificar para uma conta ou se preocupam com custos ou outros problemas, de convenção com o Bankr. Normalmente, essas pessoas dependem de serviços de liquidação de cheques ou de outras empresas financeiras não bancárias, uma vez que PayPal ou Venmo, em vez de bancos. Sobre um em cada cinco famílias chefiadas por alguém com mais de 65 anos de idade é não bancária ou pouco dividida, de convenção com o AARP. As pessoas que estão com base em banco de dados podem ter uma conta bancária, mas ainda dependem principalmente de serviços bancários alternativos, uma vez que os estabelecimentos de moeda, para mourejar com seu moeda. Foco no atendimento ao cliente também disse que abordou outros problemas com a Bisignano, incluindo preocupações de que uma grande redução da força de trabalho na governo da Segurança Social levante ano possa afetar o atendimento ao cliente. O senador disse que Bisignano concordou com seu pedido de que o inspetor universal da sucursal conduza uma auditoria independente para calcular o estado de atendimento ao cliente na SSA, uma vez que o tempo de espera de chamada e quantos destinatários da Segurança Social podem perceber um funcionário humano quando pedir ajuda “, que é mais principal que os dados são essenciais para que a governo do Seguro Social seja necessária. Na quarta -feira, a Governo do Seguro Social disse que o atendimento ao cliente está melhorando, observando que a sucursal reduziu o tempo de resposta do telefone a uma média de 18 minutos em 2025, inferior dos 30 minutos em 2024. “O comissário Bisignano teve uma reunião produtiva com o Senator Warren, onde apresentou a Social Métricas de Atendimento Social. “O senador Warren reagiu positivamente a muitos dos indicadores, especificamente em tempo de espera por telefone e escritório de campo, a redução do backlog de reivindicações de incapacidade em 25% e a velocidade com que os pagamentos da SSFA foram concluídos – dão meses antes do previsto”. Aimee Picchi Aimee Picchi é a editora -gerente associada da CBS Moneywatch, onde cobre negócios e finanças pessoais. Ela trabalhou anteriormente na Bloomberg News e escreveu para meios de informação nacionais, incluindo o USA Today e o Consumer Reports.

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