Um dos maiores fornecedores da Marks & Spencer recorreu ao uso de caneta e papel para pedidos à medida que a interrupção do ataque cibernético ao varejista continua. A M&S não conseguiu oferecer pedidos on-line para roupas e utensílios domésticos há mais de uma semana, e algumas lojas viram prateleiras vazias, pois as entregas de provisões também foram interrompidas. Dois trabalhadores da M&S disseram à BBC que eles estavam preocupados com o pagamento dos seguintes e não poderiam acessar os funcionários. Carência de ter todos os sistemas falando um com o outro, você reverta porquê foi há 25 anos. “Isso significa voltar a” caneta e papel “, disse ele. A Greencore também está colocando turnos adicionais em sua fábrica dedicada à M&S em Northampton, que estão em volume, que estão de maneira a ser que estão de maneira a ser que estão de maneira a ser que estão tentando que os provisões para o que estão no pavimento. Quando você precisa volver para sistemas manuais em qualquer negócio … mas olhe, ele funciona muito. “Com os desafios do sistema, não temos previsão complexa que teríamos anteriormente, por isso estamos somente certificando -se de que eles têm tudo o que precisam e um pouco mais. However, we have not been told whether the pay will be correct.”Additionally, there have been back-and-forth instructions, which have changed hourly. For example: remove gift cards from shop floor, put them back (when working).”Jeannette Pellen, 76, in Doncaster who retired from her role as an M&S customer assistant in a Scunthorpe store at the end of April, said they had been unable to clock in and out of work as a result of the attack.”There É porquê receber conselhos através dos gerentes ou da RH terceirizada “, disse ela à BBC.M e tranquilizou os funcionários de que eles serão pagos por todas as horas contratadas, porquê de prática. how calm and focused they are.”I think if you work in retail, you know people are often the most on their game and motivated at those periods of intense pressure.”Greencore has also sent a handful of its own staff to key M&S stores in London to provide extra support.M&S hasn’t released details on how its systems have been affected, saying only that some have been temporarily taken offline leading to pockets of limited availability in stores.One food industry veteran who knows the business well Pensa que a M&S se concentrará em prometer que ainda possa fornecer todos os seus itens mais vendidos. “O problema é que, se você tem 7.000 produtos, obviamente são muitos dados a serem revisados.” Mas ele também apontou que, para grandes eventos sazonais, haverá muita compra antecipada e a empresa terá suporte histórico. Os fornecedores também terão uma visão do que venderá muito. A reputação da M&S e a lealdade de seus clientes aumentam. A empresa foi elogiada por suas comunicações com os clientes, mas ficou quieto com a natureza do ataque e porquê ele se desenrolou. Isso pode não ser sustentável por muito mais tempo. O presidente do Comitê de Negócios e Transacção, Liam Byrne, escreveu para a M&S Gerente Executivo Stuart Machin buscando tranquilizações, dizendo que era “imperativo” entender o que havia sucedido, que não era um ex -diretor que não era um ex -diretor. foi contatado para comentar.